Pack cenas

El pago es por avanzado comprando el Pack directamente en el web => AQUÍ
Se le facilitará un cheque regalo con una código de consumo que tendrá que darnos a la hora de reservar las cenas.

RESERVAS:
1) Reservas telefónicas:
- Oficinas: (+34) 93 170 17 97 de lunes a jueves de 9h a 17h / viernes de 9h a 13h.
- Incidencias: (+34) 697 864 262 sábados y festivos de 10h a 14h.
Una vez realizada la reserva telefónica se le enviará un e-mail de la forma de pago donde dispondrá de 72h para realizar el pago mediante:
a) Transferencia Bancaria: indicar código de reserva + nombre y apellido
b) Bizum al teléfono 697864262: Indicar código de reserva + nombre y apellido
Se admiten reservas hasta las 12h del mismo día de la cena y sólo se podrán pagar hasta las 14h, de lo contrario no garantizamos la confirmación de reserva.

2) Reservas online:
Llenen el formulario seleccionando el día deseado, plazas y tipo de menú.
Reservas con descuento:
- Si gozan de algún descuento deberán anotar el número de carné y presentarlo el día de la cena.
- Cada carnet permite un descuento para dos personas.
- El carné se deberá presentar al llegar a la entrada del recinto.
- Los descuentos en ningún caso son acumulables a otras ofertas o cheques regalos.
No se reservarán mesas preferentes. El orden de distribución de las mesas irá en función de las necesidades organizativas de cada día.
El pago en este caso es mediante tarjeta bancaria.

3) Reservas por e-mail:
a) Particulares: info@sternalia.com
Indicar, nombre, apellido, teléfono, e-mail, actividad y día menús y nº de personas.
b) Grupos: Posibilidad de realizar la actividad en exclusiva para grupos. Contacto: César Blasco 697864262 / cesarblasco@sternalia.com

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Personas con discapacidad:
Desgraciadamente el espacio no está habilitado para personas discapacitadas.

Intolerancias y hábitos alimentarios: En caso de tener alguna intolerancia o alergia a algún alimento comunicar vía e-mail a: reservas@sternalia.com o los teléfonos nombrados anteriormente.

Niños: Todos los menores desde 2 años están exentos de pago. Los niños de 2 a 12 años pagan la tarifa de infantil junto con el menú infantil. Los mayores de 13 años pagaran la tarifa de adulto.

Animales / mascotas: No se admiten animales o mascotas.

Parking: La organización no se hace responsable de los vehículos aparcados ni las pertenencias que deje en el interior. (Cena con Estrellas en el Observatorio Fabra)

Taxi: Para poder llegar a su destino desde el Observatorio Fabra se puede usar la opción del taxi, pero recomendamos tenerlo concertado previamente con la hora de salida de la actividad, dado que si lo piden al terminar es probable que tarde más de lo deseado, esto ocurre dado que Barcelona es muy activa con festivales, congresos y/o conciertos, y puede provocar un aumento significativo de la demanda del servicio.

Nota: En caso de no recibir el e-mail de la forma de pago o el e-mail de la confirmación de su reserva, les agradeceríamos que consulten el correo no deseado / spam.

Aviso importante: en las reservas hechas por el sábado, para garantizar que la cocina pueda dar el servicio de menús especiales (vegetarianos e infantiles) aconseja advertirlo antes del viernes a las 14 horas. Para las intolerancias alimentarias, se ruega indicar qué productos no puede contener el menú.

Para hacer cambios en la reserva, de cualquier de las 3 cenas, se tiene que informar con más de 72h de anticipación del día que se hará la actividad, para cambiar de día o modificar el menú o cancelarla. [Ejemplo: Si la actividad se el día 12, el 11 y 10 ya no se pueden hacer cambios, máximo el 9 dentro de los horarios de atención al público.]
Para grupos de 10 personas o más, deberán avisar con más de 10 días de antelación.
La cancelación del pack con devolución del importe abonado, se puede hacer en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de adquisición y supondrá un coste de 5€ por gestión administrativa por persona, siempre y cuando no se haya hecho ninguno de las 3 cenas durante los 30 primeros días desde la fecha de adquisición. Si se cancela después de los 30 días, se perderá la totalidad del importe.

Cenas con Estrellas: La organización se reserva el derecho de anular la cena por causas meteorológicas adversas o para no lograr el mínimo de aforo necesario, se avisará a los participantes cuanto antes mejor, cuando empiece el procedimiento de anulación. En este caso, se ofrecerá una fecha alternativa a la prevista. La observación a través del telescopio puede ser anulada por causas meteorológicas adversas, o se puede ver modificada por temas de correcta observación y/o visibilidad, en este caso con la ayuda de audiovisuales se hará una pequeña charla sobre astronomía.

Las demás cenas: La organización se reserva el derecho de anular la cena para no lograr el mínimo de aforo necesario, se avisará a los participantes cuanto antes mejor, cuando empiece el procedimiento de anulación. En este caso, se ofrecerá una fecha alternativa a la prevista.

Los cambios y las anulaciones de la reserva no se pueden hacer vía e-mail, hay que llamar al 93 170 17 97. Sternalia se compromete a devolver el importe en un plazo máximo de 10 días naturales desde el momento en que la persona ha facilitado su número de cuenta para la devolución, siempre y cuando reúna las condiciones para volver el importe.

Pueden regalar a otras personas el "PACK CENAS" mediante un cheque regalo con 1 año de validez.

Los obsequiados pueden elegir el día que prefieran para disfrutar de la experiencia dentro de las fechas en que se realiza la actividad.

INFORMACIÓN CHEQUES REGALOS
- Deberá indicar los datos de la persona que compra el cheque y el nombre y los apellidos de los asistentes que recibirán el regalo.
- Los Cheques Regalos no son aplicables a otras promociones, descuentos u ofertas.
- Los Cheques Regalos tienen una validez 1 año a partir de la fecha de compra. (Simplemente pedimos que haga una reserva antes de que caduque el cheque. Como si la reserva la hace a 2 años vista).
- Si le caduca su cheque regalo, lo aceptamos durante un año más desde la caducidad como un descuento del 50%. Tendrá que llamarnos al (+34) 93 170 17 97 o escribirnos a info@sternalia.com indicando la numeración de su cheque caducado y el día que desearía asistir a la actividad. 
- La cancelación del cheque regalo con devolución del importe abonado, se puede hacer en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de adquisición y supondrá un coste de 5€ de gestión administrativa.

COMPRA DEL CHEQUE REGALO:

1) Espacio web: aquí

2) Por teléfono:

- Oficinas: (+34) 93 170 17 97 de lunes a jueves de 9h a 17h / viernes de 9h a 13h.

- Incidencias: (+34) 697 864 262 sábados y festivos de 10h a 14h.

PASOS PARA VALIDAR CHEQUE REGALO Y REALIZAR LA RESERVA:

1) Reserva Online:
a) Seleccionar un día de nuestro calendario para venir a disfrutar de la actividad
b) Rellenar formulario (nombre, apellido, e-mail telf, menús etc ...)
c) En el apartado Cheque Regalo, insertar toda la numeración del cheque y clicar en validar.
d) Recibirá un e-mail con la confirmación de la reserva. (Mirar spam / spam).
e) Llevar la confirmación de la reserva en el teléfono móvil el día que vaya a disfrutar de la actividad.

2) Reserva por e-mail:
a) Hacer foto o escaneo del cheque regalo y enviarlo por e -mail a: reservas@sternalia.com
b) En el e-mail indicar: nombre + apellido + teléfono + el día elegido para realizar la actividad.
c) En 24 / 48h laborables Sternalia validará el cheque y le enviará un e-mail con la confirmación de su reserva. (Mirar spam / spam).
d) Llevar la confirmación de la reserva en el teléfono móvil el día que vaya a disfrutar de la actividad.